Visit Norrtälje
Självservice
Kontakt
Bra att veta
Som privatperson kan du vara anonym när du gör en orosanmälan. Då ska du inte skriva ditt namn eller andra uppgifter som visar vem du är i e-tjänsten. Om du ändå lämnar ditt namn och kontaktuppgifter kan det vara till hjälp. Socialtjänsten kan då kontakta dig för att få mer information. Tänk på att den person anmälan gäller, och deras vårdnadshavare, har rätt att läsa anmälan. Då kan även de kontaktuppgifter du lämnat bli synliga för dem.
Vill du vara anonym när du gör din anmälan via telefon? Då ska du inte säga ditt namn, inte heller i början av samtalet. Socialtjänsten kan inte ta bort dina uppgifter i efterhand om du redan har berättat vem du är.
Du som är anmälningsskyldig i din yrkesroll kan inte anmäla anonymt. Du behöver inte legitimera dig, men vi kan eventuellt ringa upp för att säkerställa din roll som anmälare.
Anmäl via e-tjänst
E-tjänst: Orosanmälan barn är stängd fredagar från 16.30, dag före röd dag/afton från klockan 13.00 samt helt stängd på lördagar och söndagar. Om du har påbörjat en anmälan måste du skicka in ditt ärende innan stängning.
När e-tjänsten är stängd ringer du in din orosanmälan till socialjouren. Telefonnummer och öppettider för socialjouren.
Anmäl via telefon
Under kontorstid ringer du in din anmälan till socialkontorets mottagning för barn och unga:
- Telefon: 0176-710 43
- Fax: 0176-134 72
Telefontider
Måndag till fredag 08.30–12.00 och 13.00–16.00
Observera! Dag före röd dag/afton stänger socialkontoret klockan 13.00.
Utanför socialkontorets öppettider ringer du in din orosanmälan till socialjouren. Telefonnummer och öppettider för socialjouren.
Läs mer innan du tar nästa steg
Innan du går vidare i denna självservice kan det vara bra att du tittat igenom dessa sidor:
Socialkontoret handlägger detta ärende.
- Samma dag som anmälan kommer in görs en bedömning av om barnet är i behov av omedelbart skydd. Om vi bedömer att barnet är i behov av omedelbart skydd inleder vi en utredning och vidtar åtgärder.
- I annat fall görs en förhandsbedömning där socialnämnden tar ställning till om vi ska starta en utredning eller inte. Bedömningen ska göras inom två veckor från det att anmälan kommit in.
- Under förhandsbedömningen tar socialkontoret kontakt med dem som behövs för att kunna bedöma om en utredning ska påbörjas. Det kan till exempel handla om kontakt med anmälare, barnet och vårdnadshavare.
- Om socialnämnden beslutar att en utredning om barnets behov ska inledas ska den vara slutförd inom fyra månader från det att anmälan kommit in.
- Som privatperson har du inte rätt till återkoppling om hur socialtjänsten hanterar uppgifterna du lämnar. Det beror på att socialtjänstens arbete omgärdas av sekretess.
Behandling av personuppgifter enligt dataskydds-förordningen GDPR (EU) nr 2016/679:
Norrtälje kommun inklusive bolag och kommunalförbund behandlar, lagrar och raderar personuppgifter enligt gällande lagstiftning i dataskydd samt kommunens dokumenthanteringsplaner och reglemente för arkiv.
Läs mer på: Så behandlar vi dina personuppgifter eller kontakta ansvarig nämnd om du vill veta mer.
Om du har skyddade personuppgifter (skyddad folkbokföring eller sekretessmarkering) ska du inte använda vår självservice eller skicka e-post till oss. För att få instruktioner om hur du ansöker på ett säkert sätt: ring oss på 0176-710 00 eller besök Kontaktcenter i Norrtälje, Rimbo eller Hallstavik.
Starta e-tjänst
Behöver du hjälp?