Visit Norrtälje
Självservice
Kontakt
E-legitimation krävs
För att använda e-tjänsten krävs e-legitimation. Om du inte har e-legitimation, kontakta oss så hjälper vi dig.
Bra att veta
Glöm inte att även felanmäla det som orsakat skadan så att vi kan åtgärda felet.
Innan du går vidare i denna självservice är det bra att du tittat igenom dessa sidor:
Uppgifter att ha till hands
I e-tjänsten kommer du bland annat att bli ombedd att ange och bifoga:
- Dina kontouppgifter
- Adress för skadeplatsen
- Eventuell polisanmälan
- Eventuellt försäkringsbolag och skadenummer
- Kvitton och underlag som styrker dina kostnader
- Vid fordonsskada behöver ägaren till fordonet godkänna ansökan.
När begäran om skadestånd tas emot av Norrtälje kommun skapas ett ärendenummer och du får en mottagningsbekräftelse.
Därefter skickar Norrtälje kommun din begäran med bilagor till kommunens försäkringsbolag, Stockholmregionens Försäkring AB, SRF (srfab.se), för vidare utredning. Syftet med utredningen är att klargöra om Norrtälje kommun kan anses skadeståndsskyldig.
All kontakt kring ditt skadeärende sker med handläggaren hos SRF. SRF meddelar dig och Norrtälje kommun beslutet.
Handläggningstiden varierar utifrån ärendets komplexitet.
Din ansökan om skadeståndsersättning utgör allmän handling och hanteras enligt bestämmelser i tryckfrihetsförordningen och offentlighets- och sekretesslagen.
Behandling av personuppgifter enligt dataskydds-förordningen GDPR (EU) nr 2016/679:
Norrtälje kommun inklusive bolag och kommunalförbund behandlar, lagrar och raderar personuppgifter enligt gällande lagstiftning i dataskydd samt kommunens dokumenthanteringsplaner och reglemente för arkiv.
Läs mer på: Så behandlar vi dina personuppgifter eller kontakta ansvarig nämnd om du vill veta mer.
Om du har skyddade personuppgifter (skyddad folkbokföring eller sekretessmarkering) ska du inte använda vår självservice eller skicka e-post till oss. För att få instruktioner om hur du ansöker på ett säkert sätt: ring oss på 0176-710 00 eller besök Kontaktcenter i Norrtälje, Rimbo eller Hallstavik.
Starta e-tjänst
Behöver du hjälp?